日前，我市制订出台了《梅州市政务微博管理规定（试行）》，按照《规定》，各级政府及其部门应按要求注册开通政务微博，及时在人民微博、新浪微博、腾讯微博等微博平台发布信息、回应诉求，保证微博信息的统一性和完整性。

在网络时代的今天，政务微博的现实意义越来越凸显。正如专家所言，政务微博可以实现民间、官方两个舆论场的对接和沟通，消弭彼此之间的对立情绪，成为一支沟通两个舆论场的重要力量。我市专门出台政务微博规定，其目的正在于此。众所周知，尊重民意是政务微博的生命，只有始终将民众利益置于首位，将民生冷暖放在心头，政务微博才能生命长青。而要做到尊重民意，必须具有强烈的责任心。从政务微博的日常维护，到开展具体工作的每一个环节，都离不开责任心。

用“心”经营好政务微博这块“责任田”，必须做到四化。

一是透明化。政府在信息发布时，一定要公开透明，涉及事件的所有细节均应详细公布，切不可遮遮掩掩、“欲说还休”，甚至对网民的询问，顾左右而言他，含糊其辞。不公开透明，就难以赢得网民信任。

二是常态化。微博问政的核心是问政，问政的关键是连续性、常态化。不能三天打鱼两日晒网，发一条微博便完事，甚至“黄鹤一去不复返”。如此，就会使微博问政走过场，流于形式。不但起不到微博问政效果，而且会适得其反。时常见诸媒体报道的“僵尸微博”，便反映了一些地方政府的政务微博流于形式的现象。

三是效率化。工作讲究效率，没有效率，就难以有成果。微博问政也要讲效率，需有专人负责日常维护，至少在正常工作日，要确保政务微博保持“工作状态”。尤其是在发生突发事件时，信息发布能否及时，直接关乎事件走向。如果发布信息拖拖拉拉、犹犹豫豫，极有可能失去对事件把控的主动权，影响政府形象、乃至公信力。

四是亲民化。要将“身段”放下，视网民为朋友，与网民平等对话，少说官话、套话、行话、空话，尽量避免“研究研究”、“正在办理中”、“无可奉告”等外交辞令。要多说真话、实话、掏心窝话，及时回应网民询问、投诉。网络是虚拟的，但其背后对应的是一个个真实的人，人与人交流，平等是根本。如此，才能拉近与网民的距离，赢得民心。

（孙维国）